Nel 2022, secondo Phocuswright hanno viaggiato 27 milioni di italiani contro i 23 del 2020, anno in cui si è poi diffusa la pandemia da Covid. Prevale sempre il turismo domestico, che nell’analisi segna l’82% a dispetto del 53% di viaggi all’estero. Per il 39% degli intervistati, invece, si è preferito raggiungere altre destinazioni europee. Il 55% della gente ha preferito le grandi città urbane, il 51% le destinazioni mare/oceano e il 33% le piccole località. Prima di partire il viaggiatore italiano consulta le persone che conosce anziché le recensioni online: i suggerimenti di amici e parenti influiscono per il 44% nelle scelte, seguiti distanza dalle agenzie di viaggi (19%), dai magazine e guide (16%), dagli uffici turistici (14%) e annunci in radio e tv (11%). Dalla ricerca, inoltre, emerge che i social media non vengono sfruttati per la pianificazione dei viaggi, ma influenzano la scelta della destinazione: è soprattutto Instagram a catturare l’attenzione degli under 34, anche nel pianificare attività da fare in viaggio. Gli under 34 poi, sono i più pronti (53% contro il 47% degli over 35 e il 41% degli over 55) in termini di intelligenza artificiale. Per Phocuswright l’intelligenza artificiale generativa non si può certo ignorare, ed entro 4-5 anni il suo impatto sarà sempre più preponderante grazie ad analisi predittive, tecnologie di realtà virtuale e di mediazione linguistica. Ed entro 7-10 anni sarà fondamentale per creare offerte personalizzate e connessioni di nuova generazione, ma avrà una grande influenza anche attraverso la robotica e il quantum computing.