TURISMO, E-COMMERCE E IA: L’ITALIA RESTA META AMBITA ANCHE NEL 2025

Anche nel 2025 l’Italia conferma il suo fascino turistico, soprattutto grazie al mercato interno, mentre l’incoming internazionale cresce più lentamente (+2%) sia in termini di spesa sia di flussi. Lo evidenzia l’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, secondo cui l’aumento dei ricavi riguarda principalmente il settore alberghiero, mentre gli altri comparti dell’accoglienza rimangono sostanzialmente stabili.
Cresce l’e-commerce: oggi rappresenta il 57% degli acquisti turistici, con un +3% rispetto al 2024. Parallelamente, l’Intelligenza Artificiale entra sempre più nella pianificazione dei viaggi: il 30% dei turisti la utilizza per creare itinerari, reperire informazioni e programmare esperienze, e l’85% la considera ormai uno strumento indispensabile.
Queste tendenze spingono gli operatori a investire nella tecnologia: l’8% delle strutture ricettive tradizionali, il 13% dei fornitori di soggiorni all’aria aperta e il 14% delle agenzie di viaggio hanno adottato soluzioni di IA per rispondere meglio alle esigenze dei clienti.
Il risultato è un settore più digitale e personalizzato, dove turismo, e-commerce e Intelligenza Artificiale diventano leve fondamentali per innovare l’offerta, ottimizzare prenotazioni e servizi, e rendere l’esperienza di viaggio sempre più fluida e su misura.